Daripada cabaran teknikal kepada kerjasama yang boleh dipercayai: Perjalanan East Chemical dengan pedagang utama Turki
East Chemical telah mewujudkan perkongsian jangka panjang dengan syarikat perdagangan kimia utama Turki, menandakan fasa baharu dalam kerjasama mereka dalam sektor bahan kimia.
🌍 Sentuhan Awal: Dimulakan dengan Polietilena Glikol (PEG) Projek
Disebabkan turun naik pasaran dan faktor kos, pelanggan adalah sensitif harga dan berusaha untuk mencari alternatif yang lebih kos efektif sambil mengekalkan prestasi yang stabil.
Melalui komunikasi antara pasukan teknikal kedua-dua syarikat, East Chemical dengan cepat bertindak balas terhadap keperluan pelanggan dan menyediakan sampel pelbagai spesifikasi untuk ujian makmal awal.
Selepas pusingan awal ujian, pelanggan melaporkan bahawa beberapa petunjuk tidak memenuhi jangkaan sepenuhnya. Untuk menangani perkara ini, jabatan teknikal East Chemical melaraskan formulasi dengan pantas dan menyediakan sampel yang dioptimumkan untuk ujian prestasi jangka pertengahan.
Walaupun terdapat percanggahan antara dua pusingan awal ujian, East Chemical mengekalkan sikap komunikasi yang proaktif, secara berterusan membuat susulan terhadap maklum balas pelanggan dan menyediakan penyelesaian penambahbaikan teknikal yang disasarkan berdasarkan pemahaman mendalam tentang aplikasi hilirannya.
🤝 Membina Kepercayaan: Daripada Percubaan kepada Perkongsian Jangka Panjang
Akhirnya, kedua-dua pihak memutuskan untuk memperdalam kerjasama mereka dalam bidang produk kimia lain dan mewujudkan perjanjian bekalan jangka panjang.
Kerjasama ini bukan sahaja menunjukkan kepakaran East Chemical dalam memadankan R&D produk dengan keperluan aplikasi, tetapi juga merangkumi nilai teras syarikat iaitu "customer first, professional and efficient, serta pendekatan yang stabil dan menang-menang."
"Kami amat menghargai setiap maklum balas pelanggan. Keputusan ujian yang tidak memuaskan bukanlah masalah besar; kuncinya ialah mencari penyelesaian yang paling sesuai melalui pertukaran teknikal dan pengoptimuman berterusan."
